Pytania, które słyszymy przy kasie
Zebraliśmy odpowiedzi z recepcji, baru i warsztatu. Jeśli Twojej tu nie ma, napisz przez formularz kontaktowy albo zapytaj hosta przy wejściu.
01 · Gra
Zasady pachinko
Jak właściwie gra się w pachinko?
Kupujesz kule, wrzucasz je do automatu i ustawiasz siłę strzału pokrętłem. Kulki spadają przez pole kołków; trafienie do bramki uruchamia losowanie symboli. Trzy takie same symbole na linii dają wygraną wypłaconą w kulach.
Czy automaty są ustawione na szczęście czy na zręczność?
Pokrętło to czysta zręczność: siła strzału decyduje, gdzie kula wpadnie w pole. Losowanie po bramce jest już mechaniczno-losowe, więc wynik miesza wprawę z szczęściem.
Czy mogę wygrać pieniądze?
Klub działa w modelu rozrywkowym: wygrane kule wymieniasz na nagrody przy witrynie, od sprzętu audio po vouchery partnerskie. Klub nie wypłaca wygranych w gotówce.
Ile czasu zajmuje jedna sesja?
Taca S (500 kul) to zwykle godzina spokojnej gry. Większość gości zostaje 2-3 godziny, a wieczorne sesje z przerwą barową ciągną się 4 godziny i dłużej.
02 · Start
Pierwsza wizyta
Czy potrzebuję członkostwa, żeby wejść?
Nie, ale warto. Karta członkowska jest darmowa przy pierwszej tacy, trzyma Twoje saldo kul, zbiera punkty statusu i otwiera kolejkę SMS.
Jaki dokument mam zabrać?
Dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy ze zdjęciem. Weryfikacja przy pierwszym wejściu trwa około minuty i jest wymagana, bo klub przyjmuje wyłącznie osoby pełnoletnie.
Co jeśli boję się, że nie zrozumiem gry?
Poproś przy kasie o przewodnika. Host poświęca 15 minut za darmo: pokazuje pokrętło, bramki i licznik na demo-automacie bez stawiania pieniędzy.
Czy mogę przyjść z kimś, kto nie gra?
Tak. Osoba towarzysząca wchodzi bezpłatnie, może usiąść przy barze, zwiedzić muzeum albo poczekać w strefie Zen z kawą.
03 · Płatności
Kule, karta, rachunki
Jak płacę za kule i bar?
Kartą, BLIKiem, Apple Pay, Google Pay, gotówką PLN i EUR przy kasie głównej, albo kredytami z karty klubowej. Pełną listę opisuje sekcja usług.
Czy karta członkowska coś kosztuje?
Nie, jest darmowa i nie ma opłat rocznych. Zbiera saldo kul, punkty statusu i zniżki naliczane automatycznie.
Czy saldo kul wygasa?
Nie, kule na karcie czekają bezterminowo. Nieaktywna karta bez ruchu przez 24 miesiące przechodzi w archiwum, ale host przywróci saldo na życzenie.
Czy mogę płacić euro lub dolarami?
Przy kasie głównej wymieniamy EUR i USD na kule po kursie dnia ze spredem do 2%. Resztę wydajemy w PLN.
04 · Rezerwacje
Stoliki, rzędy, pakiety
Jak zarezerwować stanowisko lub rząd?
Przez formularz kontaktowy, aplikację klubu albo bezpośrednio przy kasie. Pojedyncze stanowisko trzymamy 30 minut, rzędy i pakiety do 48 h przed terminem.
Czy rezerwacja coś kosztuje?
Rezerwacja jest bezpłatna. Dla grup powyżej 6 osób i pakietów prosimy o przedpłatę 20%, rozliczaną przy kasie.
Jak odwołać rezerwację?
Bezpłatnie do 2 godzin przed terminem przez formularz, aplikację lub telefonicznie. Przedpłata wraca w ciągu 5 dni roboczych, szczegóły w regulaminie zwrotów.
Czy mogę zarezerwować taras?
Taras działa w sezonie maj-wrzesień dla statusu Samurai i wyżej. Stoliki na zachód rezerwujemy dwugodzinnymi slotami.
05 · Wydarzenia
Turnieje i wieczory
Kto może grać w turnieju?
Każdy członek klubu z wpłatą startową. Kwalifikacje trwają miesiąc, finał odbywa się w ostatnią sobotę w Arenie Fever.
Co wygrywa się w lidze?
Pula to zwykle kule, puchary i nagrody partnerskie. Nagroda główna przechodzi także na stałe do tablicy mistrzów przy wejściu.
Czy wieczory tematyczne są dla każdego?
Damski czwartek i expat piątek są otwarte, sesje 50+ rano wymagają zapisu. Harmonogram znajdziesz na stronie wydarzeń.
Czy można wynająć klub na imprezę?
Tak, do 120 osób z cateringiem i hostem. Scenariusze i ceny opisuje usługa imprez firmowych.
06 · Wejście
Dress code i protokół
Jaki dress code obowiązuje?
Smart casual: obuwie zamknięte, bez strojów kibicowskich i plażowych. Wieczorami VIP sugerujemy elegancję, ale bez krawata.
Czy mogę wejść w stroju sportowym?
Dresy, japonki i obuwie kąpielowe nie przejdą selekcji przy wejściu. Czyste sneakersy i t-shirty są w porządku.
Czy klub robi selekcję gości?
Przy wejściu weryfikujemy wiek i ogólny wygląd, bo dbamy o atmosferę sali. W weekendy po 22:00 zdarza się face control przy przepełnieniu.
Czy mogę zabrać własną kulę lub automat?
Kule są kalibrowane wagowo, więc obce kule licznik odrzuci. Własne automaty nie są potrzebne, salę zapełnia 120 maszyn.
07 · Bezpieczeństwo
Odpowiedzialna gra
Jak ustawić limit sesji?
Przy kasie lub w aplikacji wybierasz budżet i czas. System przypomina o granicy i blokuje doładowania po jej osiągnięciu.
Czy mogę zawiesić swoje konto?
Tak, dobrowolna przerwa trwa 7, 30 lub 90 dni. Aktywujesz ją jednym podpisem przy kasie, bez pytań i bez formalności dodatkowych.
Gdzie szukać pomocy z hazardem?
Anonimowi Hazardziści działają we Wrocławiu (infolinia 801 889 880), a kierownik zmiany podpowie kontakty w poufnej rozmowie.
Czy klub jest bezpieczny nocą?
Sala ma monitoring, widoczną recepcję i system SOS w aplikacji. Na życzenie host odprowadzi Cię do taksówki lub przystanku.
08 · Usługi
Bar, szafki, sprzęt
Czy bar serwuje alkohol?
Tak, dla gości pełnoletnich: klubowa karta whisky, koktajle i piwa rzemieślnicze. Wszystko dostępne też w wersji bezalkoholowej.
Jak działają szafki NFC?
Przykładasz kartę członkowską do czytnika i szafka się otwiera. W środku jest USB-C do ładowania i miejsce na buty.
Czy mogę kupić automat do domu?
Tak, klub sprzedaje wycofane maszyny z kartą renowacji i gwarancją serwisu 6 miesięcy. Katalog jest na stronie automatów na sprzedaż.
Czy jest parking?
Klub nie ma własnego parkingu, ale garaże NFM i Renomy są 4-6 minut pieszo. Dla gości VIP rezerwujemy miejsca z partnerem.
Wciąż masz pytanie?
Napisz lub podejdź do stoiska gościa
Stoisko przy kasie głównej działa w godzinach otwarcia, a dyżurny odpowiada w aplikacji i przez formularz w mniej niż dwie godziny.